Términos y Condiciones

El presente sitio web y el servicio Getreplai son titularidad de Harkaitz García Iglesias (nombre comercial Getreplai), con dominio getreplai.es y email de contacto info@getreplai.es.

Estos términos regulan el acceso y la contratación del servicio de gestión automatizada de respuestas a reseñas. Al contratar el servicio, aceptas estas condiciones en su totalidad.

Getreplai es un software (SaaS) de gestión automatizada de respuestas a reseñas de tu negocio en Google Maps y TripAdvisor. El servicio detecta las reseñas nuevas, genera respuestas personalizadas con inteligencia artificial y las publica automáticamente o las somete a tu revisión previa, según el plan contratado.

El alcance concreto (número de locales, plataformas incluidas, modo revisión o autopilot, volumen de reseñas y nivel de soporte) depende del plan elegido y se describe en la página de precios.

Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días gratuitos, sin tarjeta. No se realiza ningún cargo durante la prueba ni se renueva automáticamente a un plan de pago.

Al finalizar la prueba te contactaremos: solo si decides continuar deberás facilitar un método de pago. Si no continúas, el servicio se desactiva sin coste ni obligación alguna.

• La suscripción se factura mensualmente por adelantado (o anualmente con el descuento aplicable, si eliges esa modalidad).
• Puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia. La cancelación tendrá efecto al final del periodo ya facturado; no se realizan reembolsos proporcionales del periodo en curso.
• Los precios vigentes son los publicados en getreplai.es en cada momento. Cualquier cambio de precio se comunicará con antelación razonable antes de tu siguiente renovación.

• Facilitar los accesos necesarios a su Google Business Profile (y, en su caso, TripAdvisor) para que el servicio pueda funcionar. El cliente es el único responsable de los accesos que otorga y de mantener la titularidad y seguridad de sus cuentas.
• Revisar las respuestas generadas cuando use el modo revisión; en modo autopilot, el cliente acepta que las respuestas se publican automáticamente en su nombre.
• No utilizar el servicio para publicar contenido ilegal, engañoso o contrario a las políticas de Google o TripAdvisor.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.

• Getreplai no garantiza resultados concretos en valoraciones medias, número de reseñas, posicionamiento en buscadores o aumento de ventas. El servicio automatiza la respuesta a reseñas, pero los resultados dependen de factores ajenos a Getreplai.
• El servicio depende de las APIs de terceros (Google, TripAdvisor). Cambios, interrupciones o limitaciones de esas plataformas pueden afectar al servicio sin que ello genere responsabilidad para Getreplai.
• Las respuestas son generadas por inteligencia artificial. Aunque cuidamos la calidad y el tono, el cliente puede revisar y editar cualquier respuesta, y es responsable último del contenido publicado en sus perfiles.

El software, la marca Getreplai, el diseño del sitio web y sus contenidos son titularidad de su titular o de sus licenciantes. La contratación del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, únicamente un derecho de uso durante la vigencia de la suscripción.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente.

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios del servicio o normativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página; los cambios relevantes se comunicarán a los clientes activos con antelación razonable.